Home / Blog / 10 dicas para ser um bom vendedor e impressionar os clientes

10 dicas para ser um bom vendedor e impressionar os clientes

[LISTA] Conheça as 10 mais importantes dicas para ser um bom vendedor e encantar clientes com autoridade, gatilhos mentais, organização e +

Conhecer as melhores dicas para ser um bom vendedor pode ajudar a alavancar seu negócio e superar os principais desafios da profissão. Para você ter uma ideia, de acordo com a Hubspot, mais de 40% dos vendedores acreditam que prospecção é a parte mais desafiadora do processo de vendas, seguida por fechamento (36%) e qualificação de leads de vendas (22%).

De fato, para prospectar potenciais clientes, é preciso conhecer técnicas e desenvolver habilidades capazes de prender a atenção dos compradores e garantir que eles se interessem pelo produto ou serviço oferecido.

Ao longo deste artigo, você confere 10 dicas para ser um bom vendedor e impressionar seus clientes, seja na fase de prospecção, fechamento ou qualificação de leads.

Boa leitura!

Dicas para ser um bom vendedor

    <h3 dir="ltr">
        Exercite a comunicação clara e gentil
    </h3>

A primeira dica para ser um bom vendedor não poderia ser outra: dar valor à comunicação.

É muito comum ouvirmos por aí histórias e relatos sobre o poder da “lábia do vendedor”, mas, em muitos casos, os relatos não são positivos.

Isso porque parte da imagem construída e atribuída aos vendedores é a de que “vendem gato por lebre”, usando a oratória como ferramenta de manipulação.

Felizmente, isso vem sendo desconstruído! Por isso, mais do que nunca, uma das mais importantes dicas para ser um bom vendedor é: comunique-se com clareza!

Para você ter uma ideia, este artigo aponta que vendedores que usam palavras colaborativas e gentis (tais como “nós”, “juntos”, “nosso”), tendem a performar até 10 vezes melhor do que aqueles que não o fazem.

    <h3 dir="ltr">
        Pratique a escuta ativa
    </h3>

Tão importante quanto comunicar de forma clara é saber ouvir as demandas dos clientes. A prática, que pode parecer simples, pode te ajudar a aumentar as vendas e conquistar espaço no mercado .


Isso porque a escuta ativa faz parte das principais expectativas do cliente no que diz respeito à experiência de compra. Aliás, de acordo com esta pesquisa , 69% dos compradores pontua a capacidade de escuta com o principal motivador de uma boa experiência do cliente.

    <h3 dir="ltr">
        Lance mão de gatilhos mentais
    </h3>

Você já ouviu falar em gatilhos mentais de vendas ? Trata-se de técnicas de persuasão que estimulam determinadas atitudes de forma sutil e, principalmente, mantendo os princípios éticos. Os gatilhos mentais são muito utilizados no marketing , pois despertam, nos potenciais compradores, sensações que os encaminham para a decisão de compra.

Alguns dos mais populares gatilhos mentais são:

  • Autoridade;
  • Prova social;
  • Coerência;
  • Escassez;
  • Reciprocidade.

Conheça um pouco sobre estes e outros gatilhos mentais de vendas no vídeo abaixo:


<h3 dir="ltr"> Tenha um processo de vendas bem organizado </h3>

Uma das mais eficazes dicas para ser um bom vendedor tem a ver com organização de processos. Quando o fluxo de vendas é bem desenhado, o trabalho do vendedor se torna mais fluido.

Veja um exemplo:

se você é um vendedor porta a porta e trabalha sem um processo de vendas bem desenhado, provavelmente viverá dias exaustivos, com muitas visitas e poucos resultados. Em contrapartida, desenhar as etapas do processo de vendas ajuda a criar cronogramas mais eficazes e acompanhar o fluxo de forma efetiva, sem desperdício de tempo e de esforço.

    <h3 dir="ltr">
        Conheça o produto
    </h3>

Conhecer bem o produto ou serviço vendido também é uma das dicas para ser um bom vendedor. Quando falamos no trabalho como MEI - Microempreendedor Individual , esta etapa ganha em organicidade. Afinal, por ser inteiramente gerido pelo profissional, o negócio acaba se tornando sua maior especialidade.

Entretanto, mesmo quem trabalha em formato MEI pode contar com o apoio de um funcionário . Nesses casos, é fundamental que o colaborador faça treinamentos, atualizações e imersões nos produtos e serviços oferecidos pela empresa. Dessa forma, o discurso de vendas se torna mais natural, convincente e efetivo.

    <h3 dir="ltr">
        Estude o cliente
    </h3>

Uma das mais importantes dicas para ser um bom vendedor é conhecer o cliente como a palma da mão. Para isso, existem algumas estratégias de apoio que ajudam a desenhar o perfil do consumidor da marca, suas necessidades, ambições e demandas. A principal delas é conhecida como persona.

Uma persona nada mais é do que uma simulação do cliente ideal. Diferente do público-alvo, a persona traz detalhes profundos sobre a personalidade do consumidor. Algumas das informações presentes em um desenho de persona são:

  • Nome;
  • Idade;
  • Profissão;
  • Habilidades;
  • Hábitos;
  • Hobbies;
  • Desejos de longo e curto prazo;
  • Ambições;
  • Dores e frustrações.

Veja abaixo como criar a persona perfeita para o seu negócio:


<h3 dir="ltr"> Observe a concorrência </h3>

Para colocar as dicas para ser um bom vendedor em prática, é preciso ter uma visão estratégica do negócio. E um dos elementos-chave desta visão é a análise da concorrência.

Esse exercício pode revelar muitas informações que ajudarão a conduzir os processos de venda, como práticas e gatilhos mentais usados, estratégias de captação mais comuns e até mesmo exemplos do que não fazer.

Por isso, reserve um tempo para monitorar a atuação dos vendedores das empresas concorrentes. Como eles atuam nas redes sociais? Como é feita a divulgação da empresa na internet ?

    <h3 dir="ltr">
        Faça follow up
    </h3>

Acompanhar os clientes prospectados, bem como os processos de vendas iniciados é uma das mais estratégicas dicas para ser um bom vendedor.

De acordo com o portal Zety, 92% dos profissionais de vendas desistem após a quarta ligação, mas 80% dos clientes em potencial dizem não quatro vezes antes de dizer sim. Entende a importância de um follow up estruturado?

    <h3 dir="ltr">
        Invista na fidelização
    </h3>

Um bom vendedor não pode estar atento apenas aos processos iniciais da venda. Aliás, o pós-venda vem se consolidando a cada dia como uma etapa tão importante quanto a captação de clientes.

Por isso, dedique-se à fidelização de clientes. Crie uma rotina de follow up mesmo depois do fechamento da compra, invista em remarketing e crie ações de fidelização, como clubes de descontos, promoções especiais para clientes recorrentes e brindes para quem contrata os serviços ou consome os produtos da empresa com frequência.

    <h3 dir="ltr">
        Use ferramentas de apoio
    </h3>

Último item da nossa lista de dicas para ser um bom vendedor, as ferramentas de apoio são grandes responsáveis pela otimização da performance dos profissionais.

Isso ocorre porque, com a ajuda da tecnologia e dos softwares, é possível agilizar tarefas rotineiras, reduzir a sobrecarga de funções atribuídas aos profissionais e criar novas oportunidades para pensar estrategicamente a relação com os clientes.

O Qipu, por exemplo, é uma ferramenta de apoio para gestão de MEIs e empresas enquadradas no Simples Nacional. Com o Qipu, é possível fazer, por exemplo:

  • Declaração Anual no ano da assinatura
  • Emissão de boleto de cobrança
  • Envio de notificações e lembretes sobre obrigações
  • Emissão de NFSe via aplicativo
  • Encerramento da MEI
  • Alteração de CNAEs dentro dos permitidos pelo SIMEI
  • Sincronização de DAS
  • Verificação de DAS em dia
  • CND - Consulta de pendências tributárias
  • Escrituração contábil

Bônus: aprenda sempre!

Para finalizar a lista de dicas para ser um bom vendedor, um bônus especial! Ter a mente aberta para aprender e crescer constantemente na profissão é um dos segredos do sucesso de grandes profissionais da área comercial.

Por isso, busque oportunidades para absorver dicas de empreendedorismo e vendas em filmes, livros, palestras e, claro, em conversas com outros profissionais.

Para te ajudar a completar sua lista de dicas para ser um bom vendedor com esse item-surpresa, temos algumas dicas de leitura!

11 melhores livros para empreendedores

10 Filmes sobre empreendedorismo


Equipe Qipu

Oct/27/2020

Contabilidade Online , Contabilidade Online Qipu , Contbilidade Simples Nacional , Simples Nacional , Microempreendedor Individual

Compartilhe

Facebook Twitter Linkedin Google+

Não deixe de ler também

BAIXE GRÁTIS O APLICATIVO | Ou acesse a versão web